“成為樂從家具城誠信聯(lián)盟成員后，增強了客戶對我們的信任，他們會更傾向于選擇我們的品牌，有助于我們樹立良好的品牌形象?！?2月18日上午，記者在實地走訪樂從順聯(lián)家居匯，了解家具行業(yè)商戶的誠信經(jīng)營情況時，廣東博領(lǐng)智能家居科技有限公司銷售經(jīng)理楊放放這樣說道。

誠信，是開展社會交往、商業(yè)合作應有的基礎(chǔ)，更是保障市場公平競爭的前提。為推動“放心消費粵行動”民生實事任務落地，營造安全放心的消費環(huán)境，2023年，樂從市場監(jiān)督管理所聯(lián)合多部門首創(chuàng)成立“樂從家具城誠信聯(lián)盟”，以誠信建設(shè)為抓手，提高和完善家具行業(yè)誠信機制，加強行業(yè)自律，創(chuàng)建誠信品牌，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境。

廣東博領(lǐng)智能家居科技有限公司入口處張貼著一塊印有“樂從家具城誠信聯(lián)盟成員”字樣的牌匾。

在廣東博領(lǐng)智能家居科技有限公司入口處，一塊印有“樂從家具城誠信聯(lián)盟成員”字樣的牌匾，讓不少踏門而入的消費者買得放心、售后更省心?！跋M者在購買家具時往往會擔心售后問題，而誠信聯(lián)盟就像是給他們吃了一顆 ‘定心丸’。常有客戶反饋，在門口看到我們的誠信聯(lián)盟牌匾就特別安心，對于他們而言，這是一個強有力的質(zhì)量保證?！睏罘欧胖毖?。

消費者正在廣東博領(lǐng)智能家居科技有限公司選購產(chǎn)品。

確保產(chǎn)品質(zhì)量真實可靠、定期對產(chǎn)品進行質(zhì)量抽檢、避免使用誤導性的營銷語言……與其他聯(lián)盟成員一樣，廣東博領(lǐng)智能家居科技有限公司在經(jīng)營過程中，會向客戶明確售后服務的承諾內(nèi)容，如退換貨政策、維修保養(yǎng)期限等，并嚴格按照承諾執(zhí)行。楊放放說，博領(lǐng)家居愿意為產(chǎn)品質(zhì)量和服務做出承諾，消費者也更愿意選擇這樣的品牌，助力企業(yè)品牌脫穎而出。

在廣東柏深匯創(chuàng)家具有限公司銷售總監(jiān)林惠雯看來，誠信經(jīng)營是企業(yè)最基本的準則，樂從家具城誠信聯(lián)盟的成立，不僅能督促商家誠信經(jīng)營，也為消費者營造了一個更為安心的消費場景，是對整個樂從家具行業(yè)口碑的打磨?！拔覀兪冀K把誠信經(jīng)營放在首位，通過培訓和案例分享，多維度提升員工的誠信意識，并融入至公司的規(guī)章制度之中，做到以人為本?！绷只蓥┍硎荆磥?，企業(yè)將嚴格遵守商業(yè)合同和相關(guān)協(xié)議，不進行虛假宣傳，同時提高產(chǎn)品品質(zhì)和服務水平，為行業(yè)的誠信經(jīng)營添磚加瓦。

圖為廣東柏深匯創(chuàng)家具有限公司產(chǎn)品展示區(qū)。

自成立以來，樂從家具城誠信聯(lián)盟始終從推動資源整合、打造誠信品牌、落實先行賠付制度等方面著手，切實加強家具行業(yè)經(jīng)營自律，增強樂從家具城品牌競爭力，營造誠信經(jīng)營、放心消費環(huán)境。例如，通過設(shè)置“先行賠付”放心消費基金，讓消費者相信樂從家具市場推出的貨品性價比高，即使出了問題也有賠償保障，同時，幫助消費者辨別放心企業(yè)，消費更放心。截至12月13日，累計加入誠信聯(lián)盟商戶共有809家，發(fā)展商共24個，共計誠信聯(lián)盟金額775.5萬元。

作為樂從家具城誠信聯(lián)盟的構(gòu)成單位之一，樂從市場監(jiān)督管理所定期組織各類型培訓和家具消費類糾紛實務案例分析會，以提供標準化的經(jīng)營服務，提高商戶法律意識，減少消費糾紛的產(chǎn)生。同時助力推廣消費維權(quán)服務站建設(shè)，現(xiàn)已建成消費維權(quán)服務站45個，實現(xiàn)消費維權(quán)服務站家具市場全覆蓋，讓消費者構(gòu)建起全面的消費保護網(wǎng)。

樂從市場監(jiān)督管理所消費維權(quán)股股長陳嘉亮表示，未來，樂從市監(jiān)所將進一步加強與“誠信聯(lián)盟”的協(xié)作聯(lián)動，定期組織交流活動，加強監(jiān)管力度，嚴厲打擊違規(guī)行為；同時，將繼續(xù)開展消費者教育活動，提高消費者的鑒別能力和維權(quán)意識，不斷擦亮樂從“中國家具商貿(mào)之都”金字招牌。

圖、文/順德融媒記者鄧海霞

(編輯：杜思雅)