3月1日起，交通運輸部新修訂的《快遞市場管理辦法》（以下簡稱《辦法》）施行。按照新規(guī)，未經(jīng)用戶同意擅自使用智能快件箱、快遞服務站等方式投遞快件，情節(jié)嚴重的，將處1萬元以上3萬元以下的罰款。（2月29日 極目新聞）

今年3月1日《快遞市場管理辦法》施行后，將對“不告而投”行為進行最高3萬元的處罰，眾多網(wǎng)購者因相關權益得到維護而拍手叫好，有快遞員表示這增加了工作任務和風險，頗感擔憂；有快遞網(wǎng)點則認為，每單快遞都打電話通知不太現(xiàn)實，暫時還是按老辦法發(fā)取件碼給客戶。

其實，早在2018年5月1日正式實施的快遞業(yè)首部行政法規(guī)《快遞暫行條例》就已明確規(guī)定：經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。但有客戶因上班家中無人，快遞公司便采取了投放快件箱或快遞驛站來解決這一問題。這樣快遞員送件更簡便，效率更高，每天可以投送更多的數(shù)量，效益也“水漲船高”。于是，快遞公司嘗到甜頭后便順水推舟，客戶家里明明有人，卻不管三七二十一，把所有的快遞都往快遞柜里放、驛站里投，現(xiàn)在去驛站取快遞成了司空見慣的事，這也是消費者懶于較真而慣出的老毛病。

“快遞”，顧名思義就是快速地把物品遞送至客戶的手中，而有不少快遞驛站離客戶的家還較遠。既白白耽誤時間，又增加麻煩，若客戶是上年紀的老者或體弱病殘者，還無故增加了負擔，讓快遞名不符實，受詬病與非議在所難免。為此，不論是依據(jù)舊規(guī)定還是新辦法，網(wǎng)購消費者都應敢于較真，對“不告而投”的快遞大膽說“不”，以維護自己的合法權益。

有的快遞網(wǎng)點針對新的嚴格管理規(guī)定表示不能搞“一刀切”都送到家遞到手，這當然沒錯。有在家的送到家，不在家的寄放箱、站，各取所需，關鍵是要事先征詢客戶的意愿，讓消費者有知情權和選擇權。

無規(guī)矩不成方圓。固然，把快遞送到在家的客戶手中，需要電話聯(lián)系和跑更遠的路、送更多的家，費時費力影響每天送件的總數(shù)量。但遵規(guī)守約是快遞企業(yè)和工作人員起碼的職責，這個紅線絕不能逾越；事先打個電話，尊重消費者的選擇權理所應當。同時誠望管理部門能令行禁止，監(jiān)管到位，切實維護好消費者的合法權益，不負眾望。

文/李如東

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(編輯：杜思雅)