人民健康是民族昌盛和國家富強(qiáng)的重要標(biāo)志。2024年度佛山十件民生實(shí)事中，涉及衛(wèi)生健康的有4項(xiàng)。近一年來，佛山市衛(wèi)生健康局以“事事落實(shí)到位”的使命感，在行動上鉚足勁，將惠民生、順民意的工作辦到群眾心坎上。

以患者為中心，提升就醫(yī)體驗(yàn)；推進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源擴(kuò)容下沉，促進(jìn)衛(wèi)生健康服務(wù)城鄉(xiāng)融合發(fā)展；“三劑良方”促進(jìn)中西醫(yī)協(xié)同發(fā)展；積極行動消除肝炎……這份試卷寫滿了佛山市衛(wèi)生健康局的民生答案。時間的檢驗(yàn)，以及市民的錦旗和笑容，是這份答卷的高分。

以患者為中心提升就醫(yī)體驗(yàn)

2024年7月2日下午，56歲的市民馬先生來到市二醫(yī)院就診。馬先生一個月前在家中不慎摔倒，休息了一個月也不見好轉(zhuǎn)，總感覺膝蓋隱隱作痛，醫(yī)生建議他做一個MR（核磁共振成像）?！拔胰メt(yī)院比較晚，拍完已經(jīng)是接近下午下班時間，沒法找到當(dāng)天的醫(yī)生看結(jié)果。當(dāng)時心想還要再掛一次號來看，沒想到醫(yī)生告訴我，在3天以內(nèi)直接拿報(bào)告去找他或者骨科其他醫(yī)生看就行，省錢又省了許多麻煩?！瘪R先生說，自己患有糖尿病、高血壓，知道很多醫(yī)院一般掛號僅限當(dāng)日當(dāng)次有效，復(fù)診看結(jié)果需要再次掛號，沒想到現(xiàn)在市二醫(yī)院掛一次號，只要檢查結(jié)果沒出，3天之內(nèi)都有效。

為了切實(shí)提升市民就醫(yī)體驗(yàn)，佛山市首先建立長效機(jī)制，開展改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)主題活動現(xiàn)場調(diào)研，全流程體驗(yàn)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)模式及存在的問題。尤其在兒童呼吸道疾病、登革熱疾病診療高峰期，市衛(wèi)生健康局多次采取“四不兩直”方式到醫(yī)院門急診現(xiàn)場調(diào)研，對發(fā)現(xiàn)的問題及時予以解決，督促整改完善。同時舉辦“醫(yī)悅心靈患暢體驗(yàn)”佛山市改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)典型案例擂臺賽，鼓勵各醫(yī)院圍繞提升患者門診體驗(yàn)、提升患者急診急救體驗(yàn)、提升患者住院體驗(yàn)、提升患者診后體驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)面、轉(zhuǎn)變藥學(xué)服務(wù)模式、增強(qiáng)后勤保障及人文建設(shè)等內(nèi)容分享工作經(jīng)驗(yàn)，比賽結(jié)束后優(yōu)秀案例匯編成冊在全市推廣。此外，新媒體端檢驗(yàn)“自助開單”、夜間心理治療等一批優(yōu)化患者就診體驗(yàn)的措施紛紛出臺和推廣落實(shí)。

為減少患者在醫(yī)院的無效流動及等候，佛山市衛(wèi)生健康局還統(tǒng)籌推動市一醫(yī)院、市中醫(yī)院等51家醫(yī)院建立門診“一站式”服務(wù)中心或提供“一站式”服務(wù)，為患者提供導(dǎo)診、咨詢、報(bào)告打印、檢查檢驗(yàn)預(yù)約、投訴建議受理等服務(wù)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)信息化技術(shù)應(yīng)用，通過安裝自助機(jī)，加強(qiáng)線上掛號、支付、查看檢驗(yàn)等功能建設(shè)，壓縮門診就診時間，讓患者一次實(shí)現(xiàn)“全包”就診，盡量不跑第二次，不用第二天再來。

佛山還積極構(gòu)建融合預(yù)防、篩查、救治、康復(fù)為一體的分級防治網(wǎng)絡(luò)，讓胸痛、創(chuàng)傷、卒中患者，以及危重孕產(chǎn)婦、危重兒童和新生兒等能夠得到及時、規(guī)范、有效、連續(xù)的診療服務(wù)。建設(shè)應(yīng)用國家級“5G+醫(yī)療健康”應(yīng)用試點(diǎn)項(xiàng)目南海區(qū)“5G+區(qū)域危急重癥救治一體化系統(tǒng)”，全面提升區(qū)域危急重癥救治能力。除了打通醫(yī)院機(jī)構(gòu)的各處“隱形堵點(diǎn)”，提升診療服務(wù)質(zhì)量和體驗(yàn)外，更從患者角度出發(fā)，將各種貼心服務(wù)細(xì)節(jié)拉滿。部分醫(yī)院設(shè)立志愿者服務(wù)中心提供免費(fèi)陪診服務(wù)；市一醫(yī)院、市婦幼保健院通過開設(shè)地鐵口至醫(yī)院的接駁巴士等緩解停車難問題；市婦幼保健院通過增加大型墻面智慧指引對患者實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)導(dǎo)航……

只有急患者所急、想患者所想，才能真正擔(dān)起市民的守護(hù)責(zé)任。這句話不僅是佛山衛(wèi)健人對市民健康的承諾，更是堅(jiān)守的初心。

用好“三劑良方”中西醫(yī)協(xié)同發(fā)展

2024年國慶節(jié)后，佛山市中醫(yī)院收到一名莫桑比克患者送來的錦旗。原來，該患者因?yàn)殚L期在睡覺過程中打呼嚕憋醒，睡眠質(zhì)量變得很差，白天犯困、時常乏力。莫桑比克醫(yī)生建議他接受手術(shù)治療，他慕名來到佛山市中醫(yī)院耳鼻喉科就診，市中醫(yī)院團(tuán)隊(duì)采用口服中藥和穴位貼敷以及耳針介入，結(jié)合改良鼾癥手術(shù)的中西醫(yī)結(jié)合治療措施，為他解除了困擾多年的難題。

這是近年來佛山用好固本、創(chuàng)新、傳承“三劑良方”，以中西醫(yī)協(xié)同優(yōu)勢加快中醫(yī)藥事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具體到診療過程中產(chǎn)生良好效果的一個縮影。

佛山作為嶺南中醫(yī)的一個重要發(fā)源地和組成部分，中醫(yī)人才集聚，中醫(yī)資源豐厚。依托獨(dú)特的先發(fā)優(yōu)勢，佛山制定并實(shí)施了中西醫(yī)協(xié)同發(fā)展方案。目前，全市注冊中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院2家，備案中西醫(yī)結(jié)合診所24家，實(shí)現(xiàn)了全市100%的綜合醫(yī)院和?？漆t(yī)院設(shè)立中醫(yī)科。創(chuàng)新中西醫(yī)協(xié)作模式，名中醫(yī)深度參與疑難重癥救治。結(jié)合中醫(yī)優(yōu)勢病種，設(shè)立專病、專家、專臺、專術(shù)、專藥的中醫(yī)特色診療體系，建立起中西協(xié)同診療標(biāo)準(zhǔn)操作流程。

2023年，佛山市中醫(yī)類醫(yī)療機(jī)構(gòu)同比增加19.1%，全市中醫(yī)診療量1981.75萬人次，中醫(yī)住院服務(wù)人次增長18.46%，醫(yī)保中醫(yī)優(yōu)勢住院病種病例數(shù)量比上年增長107.92%。

在科技與中醫(yī)融合和應(yīng)用方面，佛山也是下足功夫。佛山市中醫(yī)院為骨科機(jī)器人遠(yuǎn)程手術(shù)中心創(chuàng)建單位，建立了華南地區(qū)5G+骨科機(jī)器人手術(shù)應(yīng)用中心和培訓(xùn)基地。2023年完成機(jī)器人手術(shù)1651臺，手術(shù)總量位居全國中醫(yī)系統(tǒng)和華南地區(qū)綜合醫(yī)院首位。佛山市中醫(yī)院獲批授牌成立“廣東省中醫(yī)臨床驗(yàn)方轉(zhuǎn)化工程技術(shù)研究中心”，傳承中醫(yī)優(yōu)秀成功經(jīng)驗(yàn)，開展深度研究，對院內(nèi)制劑進(jìn)行孵育和轉(zhuǎn)化。

“讓中醫(yī)發(fā)揮在‘治未病’和康復(fù)調(diào)理的頭尾作用，同時探索中醫(yī)和西醫(yī)在診療過程中的融合，真正做到‘雙劍合璧’，才是最佳的狀態(tài)?！狈鹕绞兄嗅t(yī)院治未病中心主任劉繼洪說。

優(yōu)質(zhì)資源下沉城鄉(xiāng)融合發(fā)展

洪伯是順德勒流稔海社區(qū)的一名長者，既往有腦卒中、腰椎骨折史，3年前因前列腺增生出現(xiàn)排尿困難，長期更換導(dǎo)尿管來回奔波，使他和家人身心俱疲。近期，勒流醫(yī)院泌尿外科專家吳海鋒副主任醫(yī)師來到稔海社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心坐診，洪伯家屬聞訊前來咨詢，很快吳海鋒在醫(yī)護(hù)人員的密切配合下，為洪伯解決了這個煩惱?！皼]想到在家門口也能有專家看病?！焙椴f。

為了解決基層優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源稀缺的問題，推進(jìn)市直優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源向基層拓展下沉，全市建成醫(yī)聯(lián)體29個、?？疲▽２。┞?lián)盟80個，全市84%的鎮(zhèn)（街道）建有二級及以上醫(yī)院，40家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（衛(wèi)生院）全部與二、三級醫(yī)院建立穩(wěn)定的對口協(xié)作關(guān)系，與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站實(shí)行一體化管理，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生技術(shù)人員“上派下掛”雙向流動，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)醫(yī)療資源統(tǒng)籌管理、集約使用、服務(wù)同質(zhì)。2024年完成72個基層慢性病管理、中醫(yī)館（閣）、急救搶救等項(xiàng)目建設(shè)，提升了基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力和水平。已為45萬名65歲及以上老年人提供免費(fèi)健康體檢，為超過50萬名高血壓和糖尿病患者提供健康隨訪和健康指導(dǎo)。

位于禪城區(qū)南莊鎮(zhèn)的市二醫(yī)院新院區(qū)已基本建成，正按計(jì)劃進(jìn)行設(shè)備采購進(jìn)場調(diào)試，屆時將提高南莊鎮(zhèn)醫(yī)療服務(wù)水平和能力；市一醫(yī)院全面托管高明區(qū)人民醫(yī)院、三水區(qū)樂平鎮(zhèn)人民醫(yī)院，讓當(dāng)?shù)厝罕娨材芟硎艿绞屑墐?yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)；市中醫(yī)院結(jié)對共建高明區(qū)中醫(yī)院、三水區(qū)中醫(yī)院，派出管理、專業(yè)團(tuán)隊(duì)下沉到當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)，推動了當(dāng)?shù)蒯t(yī)療服務(wù)水平的躍升。

讓基層市民在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，不僅促進(jìn)了醫(yī)療資源的公平覆蓋，提升基層群眾幸福感，更是佛山打造“市優(yōu)、區(qū)強(qiáng)、鎮(zhèn)活、村穩(wěn)”優(yōu)質(zhì)高效醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)新格局的有力舉措。

立體防控體系全力消除肝炎

2024年佛山市民生實(shí)事“病毒性肝炎早防早治”項(xiàng)目于7月25日正式啟動，佛山成為全省率先啟動的城市。項(xiàng)目啟動以來，市、區(qū)、鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生健康部門積極開展健康宣教和篩查動員，組織發(fā)動轄區(qū)內(nèi)20~70歲目標(biāo)人群在知情同意、保護(hù)個人隱私的前提下，開展乙肝病毒表面抗原、表面抗體和丙肝病毒抗體免費(fèi)篩查。同時采取“雙普雙免雙融”（人員普查、患者普治，免費(fèi)檢測、免費(fèi)接種，醫(yī)防融合）的防治策略，計(jì)劃年內(nèi)完成10萬名20~70歲目標(biāo)人群乙肝、丙肝篩查，強(qiáng)化肝炎患者的規(guī)范診治和隨訪管理，倡導(dǎo)乙肝疫苗預(yù)防接種。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全市組織開展篩查活動500余場次。截至11月24日，累計(jì)為114748名20~70歲人群提供免費(fèi)的乙肝表面抗原、乙肝表面抗體、丙肝抗體篩查，超額完成原計(jì)劃篩查任務(wù)。同時，為23632名群眾提供了免費(fèi)的首針乙肝疫苗接種，有效提升了成人乙肝疫苗接種率，幫助市民降低乙肝感染和發(fā)病風(fēng)險(xiǎn)，減少因罹患相關(guān)疾病導(dǎo)致的負(fù)擔(dān)，助力早日實(shí)現(xiàn)消除病毒性肝炎危害目標(biāo)。

佛山市衛(wèi)生健康局還將建立完善市、區(qū)“疾病預(yù)防、醫(yī)療救治、健康管理”三位一體的病毒性肝炎防治機(jī)制，落實(shí)“篩、防、管、治”項(xiàng)目閉環(huán)管理，擴(kuò)大篩查和乙肝疫苗接種覆蓋面，強(qiáng)化肝炎患者的規(guī)范診治和隨訪管理。開展宣傳教育，提升市民群眾肝病防治知識普及率。

2024年的終點(diǎn)就在眼前，但是對于守護(hù)市民健康這個目標(biāo)來說，2024年是一座口碑，也是一個里程碑，終點(diǎn)還遠(yuǎn)，行者無疆。

文/佛山市新聞傳媒中心記者范銀燕、梁煒健通訊員佛衛(wèi)宣

(編輯：黃賽)